在线旅游成投诉“重灾区”监管亟待跟上

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在线旅游成投诉“重灾区”,监管亟待跟上

“五一”旅游消费旺季结束后,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等(5月14日《法制日报》)。

出现这些问题,板子当然要打在不良商家身上,但和监管不足也不无关系。在互联网时代,当买卖双方都已经娴熟地游弋在网络各个层面时,监管工作是不是也同步调地转化到与消费者、商家同样的网络交易水平呢?

近几年,“STEAM教育”成为教育领域热词:越来越多的中小学校将其纳入教研体系,与此同时,主打“STEAM”教育理念的培训机构或相关课程也遍地开花。记者走访发现,这种教育模式越来越受到家长的关注。

皓粼在读的西关实验小学开展的课程中有涉及STEM课程的内容,每个学期开展不同的项目和课程,比如2019年针对五年级学生开展了《走读广州——博物馆真奇妙》的课程,其中有中国古代建筑榫卯结构的制作,这些都是他的挚爱。

根据ESPN名记蒂姆-麦克马洪的报道,火箭队签下发展联盟球队里奥格兰德河谷毒蛇队的25岁后卫迈克尔-弗雷泽,弗雷泽本赛季效力毒蛇,场均16.9分5.5篮板3.4助攻1.3抢断0.3盖帽,命中率44.6%,三分命中率38.1%,场均2.8个三分球,是一个进攻能力卓越的得分后卫,他本赛季刚刚当选了G联赛的最快进步球员,他在上赛季场均才只能拿下 6.7分2.3篮板1.3助攻,本赛季他有25场比赛得分25+,还有一场得分高达43分创生涯新高,他在毒蛇队的作用不言而喻。大伙儿会纳闷莫雷为何会在这个时候连续签下两个后场球员,因为火箭队的季后赛轮换已经拟定。

业内人士认为,这有些过于心急了,孩子年龄太小的话理解能力还不足以听得懂课程,这也是目前大多数少儿编程机构接收的学员至少也要年满4岁的原因所在。

据此前发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》显示,在线旅游消费维权热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面。事实上,“五一”让多个OTA问题集中暴露。换句话说,这些旅游消费者反映强烈的问题,并不是特例,也不是首例,如果迟迟得不到有效解决,下一个节假日,将会再次集中暴露。

要论网络监控手段和可监控资源,监管部门有天然优势,这一优势需要及时地转化成有效的监管效果。例如,消费者投诉排名第一的“收取高额退票费”这一问题,曾在2018年一度引发各界关注,最终促成民航局下发《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求航空公司合理确定客票退改签收费标准,规定退票费不得高于客票的实际销售价格,要制定机票退改签“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签。截至2019年3月底,包括国航在内的大部分国内航企均宣布施行机票退改“阶梯费率”,特价机票退改签费率可达50%。根据中国民航局《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》,“销售代理企业不得向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费”,即平台只能执行航空公司价格政策,无权加价。也就是说,在退改签费用标准明确无二的情况下,平台明码标价,监管部门的监管不存在取证难的问题。

STEM教育对于培养孩子的知识综合运用能力和创新能力有重要作用,建议家长在选择时根据孩子的兴趣以及知识、能力基础,理性选择合适的STEM项目参与。

“科学创造一切。”皓粼如此描述他眼中的科学,认真且坚定。

11月30日下午3点左右,一场少儿编程体验课正在广州一家体验中心进行。课室里的三位体验者均为小学二年级学生,他们先在编程老师的带领下体验了事先设定好的古诗闯关编程游戏,游戏中的对战角色刚一说出上半句古诗内容,下半句便从小朋友们口中脱口而出。答不上来时,诗词游戏则会结束。

党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央以猛药去疴、重典治乱的决心,以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气,坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍,坚定不移“打虎”“拍蝇”“猎狐”。十八届中共中央批准立案审查省军级以上党员干部及其他中管干部440人,严肃查处了周永康、薄熙来、郭伯雄、徐才厚、孙政才、令计划严重违纪违法案件。从党的十九大闭幕至2018年底,先后有77名中管干部被立案审查调查。不敢腐的目标初步实现,不能腐的笼子越扎越牢,不想腐的堤坝正在构筑,反腐败斗争取得了压倒性胜利。

据了解,为了促进STEM课程在广州的进一步推广,广州市教育研究院正在进行一项针对广州各区中小学STEM课程实施情况的专题调研。

不过,要从根本上遏制包括财报造假在内的信息披露违规问题,还要进一步加大执法力度,提高处罚上限,让造假者“倾家荡产、牢底坐穿”,使他们不敢心存侥幸,“宁可退市,也不敢造假”,才能有效守住财报的真实性底线。

除了被审计机构出具非标意见,一些上市公司高级管理人员居然也罕见地怒怼自家年报,说不能保证真实性。田中精机董事龚伦勇直言公司年报为“虚假记载”,*ST赫美总经理等一众高管表示无法保证公司年报内容真实准确完整。

就在课程开始之前,李女士和先生一起带着6岁的女儿来到该体验中心咨询。李女士说,女儿元元平时就很痴迷各种讲解类的节目,旁人看起来枯燥无味的说明书,元元也能看得津津有味。最近了解到少儿编程,便想带女儿体验一下,兴许女儿会感兴趣。遗憾的是,周末两天的体验课程均已被约满,他们只好约了下周六前来体验。

泰兮的编程启蒙来源于6岁生日时妈妈送他的一本少儿编程类入门书籍。原本陈女士只是想着让孩子接触一下不一样的读物,没想到孩子一下子被书里的内容吸引了,乐在其中,主动要求学习编程。真正开始学习编程后,泰兮表现出了比同龄小朋友更高的接受度。在课外的编程课堂里,今年二年级在读的他“跳级”和一群三年级的孩子一起学习编程。

腐败是社会毒瘤,是我们党面临的最大威胁。人民群众最痛恨腐败现象。如果任凭腐败问题愈演愈烈,最终必然亡党亡国。习近平总书记指出,“不得罪成百上千的腐败分子,就要得罪十三亿人民。这是一笔再明白不过的政治账、人心向背的账!”

第二个用意就是规避伤病隐患了,杰拉德-格林虽然复出了但还未完全痊愈,詹姆斯-哈登的颈部伤势也还在治疗中,火箭队最大的隐患就是伤病,埃里克-戈登的脚踝本赛季也多次受伤,签下迈克尔-弗雷泽只是对分卫位置上的一个保障,若在季后赛中有人受伤,或许迈克尔-弗雷泽能顶替1-2场,甚至成为奇兵,当然这种可能性很小,但并不是没有。

“小百科全书”梦想拥有一间科学实验室

体验了李白、杜甫等不同几位诗人的古诗集后,紧接着孩子们在老师的引导下一步一步将游戏场景还原,理解整个游戏由哪些元素构成以及元素是如何被一步步“组装”起来形成游戏的,最后在老师的引导下设计出一个属于自己的古诗集。整场体验课里,此前从未接触过编程的孩子们牢牢被这种古诗词“新玩法”深深吸引着。

学“STEM”越早越好?

今年非标年报大幅增加,至少有两个原因。第一,在监管持续发力下,会计师事务所不敢再“睁一只眼闭一只眼”,审计质量提高了,一些上市公司过去埋下的“坑”被挖了出来。第二,一些上市公司实际控制人依然缺少诚信意识,希望通过在财报上舞弊,达到自己不可告人的目的。一些公司高管为了与大股东和实际控制人撇清关系,只好在年报前向投资者表示,“这都是实控人胡说八道,我们都不信”。

上市公司实控人之所以敢冒风险在财务报表上动手脚,是因为造假成本和收益不成正比。从处罚上看,相比于当前60万元的顶格罚款金额,上市公司实施财务造假可能获得的违法利益巨大。信息披露违法的成本和收益很不匹配,被很多投资者诟病为即使查处了也是“罚酒三杯”而已。

从目前火箭的主力轮换来看为11人,哈登、戈登、保罗、塔克、卡佩拉、奥斯汀-里弗斯、杰拉德-格林、丹纽尔-豪斯、香波特、法里埃德、内内,就连加里-克拉克都只能在垃圾时间登场,所以这后面签下的齐奥扎更是饮水机球员,如今又签下了迈克尔-弗雷泽,这必然不是为了季后赛轮换的考量,而且德安东尼还明确表示过在季后赛中这11人轮换都会缩减为9人轮换,之前奥斯汀-里弗斯、法里埃德还遭到了强制轮休政策,那么莫雷签下迈克尔-弗雷泽的本意到底是什么?

2006年,有学者及其团队在STEM教育基础上提出将“Art”融入其中,形成“STEAM教育”。

文/广州日报全媒体记者王婧 图片由受访者提供

所谓STEAM教育,并非一门新的具体学科,而是一种多学科融合的强调动手实践、自主创造和逻辑思维的教育理念或课程形态。

消费者的投诉在哪里,监管工作就要紧跟着做到哪里。OTA成消费投诉“重灾区”,错不在互联网,互联网是平台,是给商家和消费者双方都提供了各种便利的交易场所,所谓热点问题是传统线下交易老问题的网络版而已。从主体上分,相关的热点问题可以归纳为商家未能规范守法经营、监管部门执法工作仍有死角两个方面。

2019年寒假期间,家里人在为谁做家务互相“谦让”时,泰兮灵机一动,当即打开电脑制作了一个“家务谁来做”的编程游戏,由游戏随机决定谁做饭、谁洗碗。这让泰兮的妈妈陈女士感到很惊喜:儿子能将在课堂上学到的编程应用场景举一反三运用到生活中。

“STEAM教育”在中小学校园内并非横空出世,近年来广州市积极支持中小学开展STEM教育,多所中小学校获STEM教育实验项目立项,155所中小学校开展STEM教育课程试点。而在此前,广州已有不少学校开展STEM课程的相关探索。

对于当前上市公司财报披露存在的问题,证监会主席易会满5月10日在中国上市公司协会2019年年会上指出,要通过持续监管、精准监管,坚持信披与治理并行,提高上市公司信息披露质量,督促上市公司和大股东讲真话、做真账。他强调,资本市场不仅是资金市场,也是信息市场。信息披露是这个市场的生命线。要通过公开透明的信息披露,让投资者看得见、看得清上市公司,更好地实现“用手、用脚投票”,同时强化对大股东、上市公司董监高的监督约束,促使其忠诚履职。

小达人故事:7岁小学生参赛多多还说“好玩”

广州市教育研究院课程教材研究室副主任、STEM教育项目负责人邹立波介绍,广州STEM教育试点推进两年多以来,一个明显的成效是学校对STEM教育理念的认识得到普及。其中一批学校结合学校的资源特色,研发出特色STEM课程或项目,比如南沙区东涌部分学校结合东涌水乡的自然生态开发具有当地特色的STEM课程;增城高级中学结合学校的中草药种植园开发中草药文化的STEM课程等。在STEM课程实施推广过程中,培养出一批STEM课程师资,学生的创造力也在这个过程中得到提升。

目前市场上,“STEAM教育”的产品形式主要包括机器人教育、自然科学、儿童编程教育等,其中儿童编程更为家长所熟知。 在白云区一家综合商场四楼,儿童早教中心、少儿运动馆、儿童游乐馆等多种儿童教育机构在此聚集。就在本月,这里将新开一家少儿编程教育机构。门口放置的宣传单页显示,该机构是专为少儿提供优质编程教育的STEM机构。

让陈女士惊喜的不止于此。陈女士告诉记者,儿子接触少儿编程一年多以来,她能明显感觉到孩子的逻辑思维能力和学习的自主性都提升了不少。编程语言使用英语表达,接触编程后泰兮才知道原来英语单词还可以这样使用,背单词的动力大为提高。游戏中也常常需要用到数学、英语、物理等其他学科的内容,如今泰兮学习相关学科知识的积极性也大了起来。

虽然年龄只有7岁半,泰兮的编程比赛经验已是相当丰富,先后参加并获得了多项个人和团体奖项。家人觉得参加比赛是给孩子提供一个交流的平台,让孩子认识更多喜欢编程的小朋友,而泰兮自己则用“好玩儿”来形容参加比赛的感受。“现在孩子的学业不忙,每一次赛事是否参加,我们也完全尊重孩子的意愿。”陈女士说。

发现一起,严惩一起,警示一片,逐渐规范。旅游旺季投诉“重灾区”给监管提出集中整治的需求。接下来,公众期待有关部门采取及时、有效、依法的监管行动,期待旅游投诉“重灾区”早日“恢复重建”。

该中心相关负责人表示,编程锻炼孩子的逻辑思维能力,是未来工作生活中的必备技能之一。如今编程教育也已经越来越为家长所理解和接受。

莫雷签下他的第一个用意,为了让他安心帮助毒蛇队冲击G联赛总冠军,毒蛇队在季后赛中已经在西部突出重围,总决赛将跟长岛篮网队进行角逐,4月7日正好要进行总决赛的G1,根据发展联盟的赛制总决赛是3场2胜制,迈克尔-弗雷泽在本赛季的两场季后赛中场均28.5分5篮板3助攻0.5抢断0.5盖帽,命中率47.2%,三分命中率53.6%,场均7.5个三分球,他是毒蛇队外线的第一杆神枪,原本火箭就要凑齐15人名单,签下弗雷泽给他一颗定心丸,他的薪水收入会增加,当然会打的更加卖力,毒蛇队史已经有两个总总冠军,莫雷希望本赛季能拿下第三,小号火箭拿下了总冠军当然对休斯顿火箭队也是一个激励作用。

当一种能力素养进入公众视野,家长们往往会认为孩子越早接触越好。有些家长认为不能让孩子输在起跑线上,在孩子还很小时就急于为他报名学习编程。

显然,监管层对于上市公司信息披露真实性问题已非常关注,也在积极采取措施。今年以来,证监会已对多家涉嫌信息披露违法违规的上市公司立案调查,并对一些信披违法违规公司作出了行政处罚。不久前,大智慧控股股东及实际控制人张长虹因2016年涉嫌违规披露、不披露重要信息罪被公安机关拘留。从行政处罚向刑事处罚延伸,说明监管正在形成打击虚假信息披露的合力。

近年来,广州已有不少学校开展此类课程的相关探索。

“STEAM教育”也成为投融资市场里的“香饽饽”。一项11月教育行业融资报告显示,在当月的45起融资中,“STEAM教育”融资数量为12起,位列第二名。

西关实验小学五年级在读的张皓粼小朋友将来也想成为一名程序员。皓粼动手能力强,喜欢玩拼装,小学一年级便开始学习机器人课程,而机器人课程离不开编程,再加之皓粼喜欢玩游戏,于是家人引导他往编程方向发展。如今,皓粼觉得“开发设计游戏比单纯玩游戏更厉害更有意思”。

观察:少儿编程会成为下一个“少儿语培”吗?

不过,STEM教育在推广过程中也确实存在着一些难题,比如,有些学校由于对STEM教育重视程度不够,开发STEM课程或项目的积极性不高,投入到STEM课程的师资力量不足。

问题年报严重影响了投资者利益,毒化了金融市场环境,成为资本市场的风险之源。*ST赫美问题年报出来后,股价连续跌停,二级市场投资者损失惨重;部分上市公司通过虚假财报发债融资,财报问题被揭露后,股债双跌,稳健的债务投资者亦被套牢;有的上市公司大股东一手炮制虚假财报推高股价,另一手又通过金融机构将手中股权尽数质押融资,使得参与其中的金融机构同样面临巨大风险;一些上市公司则通过“财务洗澡”等手段掩盖经营风险,钻监管规则空子,“亏两年,盈利一年”的戏法不断上演,让人无从判断公司的真实价值。

今年7岁半的王泰兮已是一名编程“小达人”,如今他已经可以熟练运用KOOV、Scratch、Python等编程语言设计编程作品。未来,他想做一名“优秀的程序员”。

我们党反腐败决不是看人下菜的“势利店”,不是争权夺利的“纸牌屋”,更不是有头无尾的“烂尾楼”。反腐败斗争是一项长期的、复杂的、艰巨的任务,不能有差不多、松口气、歇歇脚的想法,必须坚持重遏制、强高压、长震慑,有力削减存量、有效遏制增量,坚定不移把党的伟大自我革命进行到底,巩固发展反腐败斗争压倒性胜利,通过不懈努力换来海晏河清、朗朗乾坤。

也有业内人士认为,少儿编程与英语培训行业发展逻辑相似,或将成为下一个“少儿语培”。

如今编程教育已经越来越为家长所理解和接受。

皓粼小时候总有问不完的问题,就像“十万个为什么”,现在他已成长为“小百科全书”。在皓粼看来,能了解各种物品的来龙去脉、了解大自然的神奇、了解地球的前世今生,让他觉得世界很奇妙很有趣。

皓粼的妈妈李蕊认为,皓粼之所以能这么快适应编程的学习,和他喜欢科学探索关系很大。在身边人眼中,皓粼是一位不折不扣的科学“小达人”,他好奇于每一样东西是如何形成的,并且尽可能创造条件动手验证。比如,看到小孩子玩的弹力球,他专门在网上买到原材料,真的就在家试着做了。了解到琥珀是如何形成的之后,皓粼自己买来昆虫标本、松香脂和模具,按照书上的指引用家里的锅自制了一只琥珀,当作生日礼物送给了好朋友。

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